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索引號: 35603747X-201608-227321 主題分類: 熱點回應
發布機構: 昆明市衛生健康委員會 發布日期: 2016-08-15 10:29
名 稱: 昆明市衛生計生委針對“春城熱線”網友問題反饋
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昆明市衛生計生委針對“春城熱線”網友問題反饋

發布時間:2016-08-15 10:29 瀏覽次數:34
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1.官渡人民醫院,效率太慢,醫護都像別人差了她幾千萬的態度,這是在昆明遇到的最差的醫院,希望進行整改。
回復:網友您好,根據投訴情況,官渡區衛生和計劃生育局及時組織局行風巡查小組及官渡區人民醫院醫德醫風領導小組成員到科室調查了解情況,經查:官渡區人民醫院各科室目前未接到患者投訴,走訪部分患者,他們也不知情,因投訴人無聯系方式,醫院無法與患者取得聯系。
    針對投訴所提及的“效率太慢、醫護態度差”的問題,官渡區人民醫院將認真開展自查整改,加強日常教育和內部管理,強化醫德醫風教育,認真落實“全員首問服務制”,教育引導醫護人員牢固樹立“以病人為中心”的思想,并采取明查和暗訪相結合的方式,加強監督檢查,著力提升醫護人員服務能力水平和醫患溝通能力,提高服務質量和服務效率,不斷改善服務態度,努力提升群眾滿意率。感謝患者提出的寶貴意見,我們將持續改進和加強醫院醫德醫風建設,自覺接受群眾監督,努力辦讓患者滿意的醫院。

2.昆明醫博肛腸醫院到底是什么醫院,先騙人說可以報校園醫???,結果到頭來不可以報了,這樣的醫院,太坑人了。
回復:網友您好,昆明醫博肛腸醫院是經市級審批的民營醫療機構。經向醫保部門查詢,學生醫保都是居民醫保,昆明醫博肛腸醫院已開通了市醫保,市醫保職工、居民都可以享受住院待遇。建議網友向醫保部門投訴。


3.昆明甘美國際醫院,管理混亂!帶孩子去善福德世界兒童診所看病,醫生開了幽門螺桿菌檢查單,繳費后被檢查部門告知孩子小不能檢查,結果退費又遇阻,跑了多次也無法解決!
回復:網友您好,我們對投訴的問題及時開展調查,經查,關于醫生開了幽門螺桿菌檢查單,繳費后被檢查部門告知孩子小不能檢查的問題,是因胃鏡室醫生考慮孩子年齡較小,口服局部麻醉劑可能會對患兒造成一定的不良反應,無法做該項檢查。在辦理退費過程中:因交費使用銀行卡刷卡交費,當即要求退費時,銀行轉賬還未到醫院財務賬戶,無法辦理退費;第二次來院辦理退費時,已經超過正常工作時間,無法為其辦理手續;第三次來院時,工作人員發現交費發票第一聯遺失,按照財務規定未能及時辦理退費。甘美醫院行風辦已于6月13 日受理了當事人的投訴,并及時協調辦理了退費事宜。雖然此次退費是按照醫院退費流程正常處理,未發現推諉及刁難的情況,但為了防范類似情況發生和持續改進工作,醫院進行了認真自查,醫院在辦理退費過程中確實存在相關告知溝通不到位的地方,如辦理退費的服務流程、時間及注意事項等未能一次性告知到位。今后醫院將進一步加強對兒科醫師的業務學習培訓,不斷提高兒科醫生專業知識和技術水平,嚴格診查適應癥,同時加強醫療質量安全管理,防范此類情況發生;進一步公開退費服務流程,認真落實全員首問服務制。加強對職工,尤其是服務窗口工作人員的服務意識和醫患溝通等教育培訓,切實改進服務,改善患者就醫感受,為患者提供優質、安全、滿意的服務。 


4.前段時間婆婆在甘美醫院住院,好幾次看到醫生護士晚飯到十點多才吃,太辛苦了,向他們致敬,請問目前是不是醫護人員不足???怎么會看到有些醫生連續幾個晚上都在上班?還有看到小護士邊輸液邊上班的。他們的休息時間能保證嗎?
回復:網友您好,針對反映的問題,首先感謝您對醫務人員的關心、理解和支持。目前甘美醫院開放床位1000張,實際日住院病人950人左右。按衛生部三甲綜合醫院規定的床人比為1:1.5,甘美醫院應有醫務人員1500人。由于北市區近年來發展較快又沒有大型醫院,甘美醫院的開業運營給北市區的人口帶來的極大的方便,門診人次、住院病人日益增長,同時也促進了醫院的快速發展,造成人力資源稍微不足的局面。
    鑒于以上情況,為保障醫療業務的正常開展,為患者營造一個良好的就醫環境,甘美醫院也在積極加大醫務人員的招聘、引進和培養的力度,與此同時,進一步加強對職工的關懷,使他們在一個健康的工作環境中學習、提升,營造一個和諧的醫患環境。

5.有些省份的產檢有必檢的免費項目,昆明有哪些產檢項目是免費的呢?要怎么才能享受這些免費的產檢項目?
回復網友您好,針對您所反映的問題,答復如下:1.根據國家基本公共衛生服務規范(2011年版)要求,昆明市孕產婦孕期可享受5次免費產前檢查服務,分別為孕12周前建立《孕產婦保健手冊》、提供首次產前隨訪服務,輔助檢查包括:血常規、尿常規、血型、血糖、肝功、腎功、黑白B超、乙肝五項、艾滋病、梅毒檢查;孕中期(孕13至27周)產前隨訪2次,其中血常規、尿常規各2次;孕晚期(孕28至40周)產前隨訪2次,其中血常規、尿常規各2次。
  
2.只有在鄉鎮衛生院或社區衛生服務機構才能享受這些免費的產檢項目。



6.哪些人群可以享受農村孕產婦住院分娩補助政策?農轉城戶口可以享受嗎?
回復:網友您好,云南省農業戶籍孕產婦可享受農村孕產婦住院分娩補助政策。對2012年1月1日起辦理了農業人口轉變為城鎮居民手續的原農村孕產婦,按照《云南省人民政府關于加大城鄉統籌力度促進農業轉移人口轉變為城鎮居民的意見》(云政發〔2011〕188號)及《云南省人民政府辦公廳關于印發云南省加大城鄉統籌力度促進農業轉移人口轉變為城鎮居民實施辦法(試行)的通知》(云政辦發〔2011〕195號)要求,原則上自轉戶之日起5年內可享受農村孕產婦住院分娩補助政策。

7.現在昆明市的疫苗安全嗎?我比較擔心這個問題,現在打疫苗到底在什么醫院能打啊,問了好多社區醫院都不行。感覺要打個疫苗一點都不便民。
回復:網友您好,昆明市第一二類疫苗均按照省、市、縣、鄉層級運轉模式進行,疫苗冷鏈全程進行溫度監測,只要在正規預防接種門診接種,疫苗質量均有保障。昆明市目前有接種點1788個,能完全覆蓋全市,社區衛生服務中心、衛生服務站、醫院只要行政審批有預防保健項目的均可開展預防接種工作。(關于疫苗方面的問題可直接撥打電話64321436咨詢)。

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